Preguntas Frecuentes
Pregunta: ¿Con qué viene el traje, el producto o la prenda?
Respuesta: El traje, producto o prenda se entrega solo. Sin embargo, disponemos de accesorios combinables. Al agregarlos a tu pedido, según la promoción vigente o la cantidad, pueden tener un costo adicional o salirte gratis. ¿Te gustaría ver las promociones?
Pregunta: ¿Cuáles son los medios de pago?
Respuesta: Aceptamos todos los medios de pago: consignación bancaria (Bancolombia o Daviplata), Nequi o Daviplata. Además, si pagas tu pedido completo o un abono a través de nuestros canales de pago, te obsequiamos el envío gratis a nivel nacional y un accesorio a elección (medias, bufanda o top). Los obsequios no aplican para el servicio contraentrega.
Pregunta: ¿Cuáles son los datos de pago para Bancolombia?
Respuesta: Con gusto te proporcionaré los detalles de pago. Por favor, contáctame para obtener la información específica.
Pregunta: ¿Se puede personalizar mi prenda?
Respuesta: Sí, ofrecemos dos tipos de personalización:
- Agregar nombre y RH: Valor adicional de $15,000 COP.
- Diseño único completo: Para pedidos de menos de 6 unidades, el diseño tiene un valor adicional de $45,000 COP. Para pedidos de más de 6 unidades, se aplica precio de mayorista y el diseño está incluido.
Pregunta: Quiero ver un boceto de mi diseño personalizado.
Respuesta: Para ver un boceto de tu diseño antes de realizar el pedido, debes realizar un pago de $45,000 COP, redimible con el pedido final. También puedes abonar el 50% del pedido, y primero te entregamos el boceto para tu aprobación antes de iniciar la producción.
Pregunta: ¿Qué diseños tienen disponibles?
Respuesta: Para ver diseños de entrega inmediata, por favor ingresa al siguiente enlace [aaaaa]. Si no encuentras un diseño que te guste, puedes ver nuestro catálogo bajo pedido en el siguiente enlace [wwwww].
Pregunta: ¿Dónde están ubicados? Respuesta: Estamos ubicados en Vereda Tíquiza, vía Tabio, sector 4 Esquinas Villa Gladys, Chía, Cundinamarca.
Pregunta: ¿Me envías la ubicación de la empresa? Respuesta: Claro, aquí tienes el enlace de Google Maps: https://n9.cl/u6inmw.
Pregunta: ¿Cómo compro?
Respuesta: Es muy fácil. Solo tienes que entrar al enlace del producto, agregarlo al carrito de compra y seguir las instrucciones.
Pregunta: ¿Cuándo llegaría mi compra?
Respuesta: Si tu compra es sobre productos disponibles, el despacho se realiza en 24 horas, más el tiempo que tarde la transportadora en entregar según el destino. Para productos bajo pedido, el tiempo de producción es de 5 a 7 días hábiles, más el tiempo de entrega de la transportadora.
Pregunta: ¿Tienen contraentrega?
Respuesta: Sí, ofrecemos servicio contra entrega en más de 1650 ciudades y pueblos de Colombia. Indícanos tu ubicación y te confirmamos si está disponible y el costo adicional del servicio.
Pregunta: ¿Tienen sistema de crédito?
Respuesta: No, por el momento no ofrecemos servicios de crédito.
Pregunta: ¿Aceptan cambios?
Respuesta: Sí, puedes solicitar cambios de talla o diseño hasta 5 días después de recibir tu producto. El producto debe ser devuelto sin uso, sin daños y en su empaque original. El cliente cubre los gastos de envío ida y vuelta. Una vez recibido el producto, verificamos y autorizamos el cambio. Los tiempos de entrega del nuevo producto están sujetos a disponibilidad.